本报讯 ３月１５日，本报Ａ６版刊发的《联手工商部门 同为读者维权》组稿中，以《售出问题手机 商家不再露面》为题，报道了西工区冀先生在方鑫手机专营店一马姓经销商处要求退掉问题手机一事。

刚过“3·15”商家便“翻脸”

销售票据上明明签着服务员大名，对方却称“没卖过这手机”曾承诺“全额退款”的商场负责人，次日又说此事“无法解决”

本报讯 ３月１５日，本报Ａ６版刊发的《联手工商部门 同为读者维权》组稿中，以《售出问题手机 商家不再露面》为题，报道了西工区冀先生在方鑫手机专营店一马姓经销商处要求退掉问题手机一事。当时由于马老板的电话一直无人接听，在工商人员调解下，商场负责人左经理与冀先生约定１６日解决此事。左经理也曾于１４日下午在电话中告诉记者，到时如果还联系不上马老板，他将给冀先生“全额退款”，货款从马老板交给商场管理处的押金中扣除。

没想到过了“３·１５”，事情却有了新的变化。

昨日上午，气愤的冀先生告诉记者，经销商根本不承认售出该手机，商场负责人左经理也推翻了“全额退款”的承诺。

１１时许，记者拨通了左经理的电话核实事件的处理结果，对方以该事件“不经我们同意就于１５日见报”为由，拒绝接受采访，说让记者“找其他人了解情况”，便挂断了电话。

冀先生说，昨日９时许，他按照与左经理约定的时间来到方鑫手机专营店。１０分钟后，卖给他手机的女服务员露面。她掀起手机包装盒看了一下便放在柜台上，说自己“没卖过这手机”。左经理指着销售票据上的收款人“邢译丹”问，怎么会有你的名字？对方称“不知道”，并说自己从不认识冀先生，随后借口“有急事”迅速离开。

“为退货找她好几次，现在居然说不认识！”气愤的冀先生只好要求左经理按照１４日的承诺，负责“全额退款”。

可是，左经理此时也改变了说法，说商家不承认卖了手机，他也“无法解决”。

昨日１５时许，冀先生再次来到丹城路工商所，经工商人员调解，接通知来到所内的左经理同意“尽快解决此事”。

可是冀先生跟着左经理来到店内，坐了半个多小时冷板凳后，得到的结果是“明天下午再来退货”。

冀先生说，他为此事已经向单位请了四五次假了，连安排好的出差时间都耽误了，他被此事弄得筋疲力尽，实在不行，只有走法律程序了。

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